Käyttöehdot

1.Tilaus-ja toimitusehdot
1.1 Nämä ehdot on päivitetty ja astuvat voimaan 1.7.2025
Yhteystavat: Kaupankäyntiin liittyvä yhteydenpito voidaan hoitaa seuraavien kanavien kautta:

Sähköpostitse tai puhelimitse.

1.2 Tilaaminen:
Tilauksen jälkeen vahvistamme sen. Tilausvahvistus sisältää tiedon tilatuista tuotteista, niiden määristä ja hinnoista sekä toimitusajan ja –osoitteen. Tilausvahvistus on voimassa välimyyntivarauksin. Pidätämme oikeuden hinta-, toimitusaika- ym. tuotetietojen muutoksiin siihen asti kunnes olemme vahvistaneet tilauksen. Mikäli hinta tai muut tiedot muuttuvat vahvistusvaiheessa, on asiakkaalla oikeus halutessaan peruuttaa tilaus.
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus-, toimitus- ja maksuehtoihin, jotka löytyvät verkkokauppa sivuiltamme. Näitä ehtoja noudatetaan tilaustavasta riippumatta. Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.

1.3 Omistusoikeus:
Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle kun koko kauppasumma on maksettu.

Noudatamme Suomen Reilun Pelin Sääntöjä, Sähköisen kaupankäynnin sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

1.4 Tuote- ja hintatiedot:
Tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät kotisivuillamme. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja ellei asiasta ole muuta ilmoitettu. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Lopulliseen hintaan lisätään toimituskulut.

1.5 Toimitusaika
Toimitamme pääasiassa kaikki pikavarastossa olevat tuotteet 1-3 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Keskusvarastoilla olevat toimitettavat tuotteet 1-7 päivässä. Isommista tilaustuotteista vahvistamme toimitusajan erikseen.

1.6 Vastaanotto

Postipaketit toimitetaan osoitteeseen/ Postin palvelupisteisiin.
Normaalisti toimitusosoitteessa tulisi olla joku paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen.
Mikäli näin ei ole, sinun on huolehdittava siitä, että annettuun GSM-numeroon saadaan yhteys kun toimitus on tulossa. Kuljetuksiamme hoitaa alueesta ja tuotteesta riippuen useampi kuljetusliike, emmekä pysty takaamaan soiton ajoitusta, paitsi että kuljettaja soittaa viimeistään jos toimitusosoitteessa ei ole vastaanottajaa. Tällöin mahdollisesta purusta pitää sopia suoraan kuljettajan kanssa.
Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, eikä häntä tavoiteta annetusta GSM-numerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa ja veloitamme mahdollisesta turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.

1.7 Isommissa rahdeissa toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Sinun tulee tavaraa vastaanottaessasi tarkistaa, että toimitus on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Säästä aina rahtikirja/lähete.
Mikäli havaitset ongelmia toimituksessa tai tuotteissa, toimi seuraavasti:
Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoitusta, tee siihen kirjallinen merkintä virheistä, seikkaperäisesti ja selkeästi. Ota välittömästi yhteyttä meihin
Huomaa, että ilman mitään merkintää rahtikirjassa/ lähetteessä, jää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, sinulle.

2.Takuu

Tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan normaali takuu. Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä. Asiakkaan on reklamoitava myyjälle tavaran virheestä tai puutteesta viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa, kun tavara on luovutettu hänelle.

2.1 Mikäli havaitset ongelmia toimittamissamme tuotteissa, autamme sinua saamaan yhteyden tuotteen valmistajaan/maahantuojaan ja varmistamme omalta osaltamme asian moitteettoman hoidon. Ota siis tarpeen tullen yhteyttä myös näissä asioissa.
Vastaamme tuotteen laadusta, ja virheellinen tuote joko korvataan uudella tai sen voi palauttaa. Sen sijaan emme vastaa mahdollisen laatuvirheen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä kuluista.

2.2 Palautusoikeus:
Tässä kappaleessa esitetty palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.
Sinulla on 14 vrk:n palautusoikeus tuotteillemme. Palautus voi tulla kyseeseen vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön sekä avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Palautuksesta on aina otettava yhteyttä meihin ohjeiden saamiseksi. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella.
Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Kun tuotekortilla lukee, että toimitus on Tehtaalta, ei ko. tuotteella ole palautusoikeutta.

2.3 Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote on toimitettu ja voidaan palauttaa postipakettina. Jos tuote on suurempi tai on toimitettu muulla tavoin, vastaa asiakas toimituskuluista ja palautuksesta.

2.4 Yritys-asiakkaan palautus sovittava erikseen.

3. Toimitustapa

3.1 Tavarat toimitetaan pääsääntöisesti Postin, Kaukokiidon, Matkahuollon tai paikallisten rahtiyhtiöiden kautta. Toimitukset tapahtuvat jokaisena arkipäivänä. Mikäli toimitusaika haluataan yksilöidä( esim. tiettyn kellonaikaan ), veloitetaan siitä rahtiyhtiön veloittama korvaus.

Mikäli toimituksen vastaanottaja ei ole paikalla, eikä häntä tavoiteta puhelimitse, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa ja turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta.

HUOM!!! Isot tuotteet toimitetaan perille toimitettuna vain sinne asti, jonne rahtia toimittavan kuljetusliikkeen auto ongelmitta pääsee. Purku tapahtuu kuljetusauton välittömään läheisyyteen. Toimituksen siirto tästä eteenpäin, kuten sisään- tai kerrokseen kanto, on asiakkaan omalla vastuulla.

3.2 Mikäli toimitusosoite sijaitsee saaressa, niin rahti puretaan mantereen puolelle, josta rahdin siirtäminen eteenpäin on asiakkaan vastuulla ja hän huolehtii mahdollisista kustannuksista itse.

4. Virheellinen toimitus

Mikäli olette vastaanottaneet väärän Tuotteen, joka on eri kuin tilauksessa, niin ilmoittakaa asiasta pikaisesti asiakaspalvelumme sähköpostiin myynti@lanko-tuote.fi. Mainitkaa tilausnumero ja mitä vääriä tuotteita olette vastaanottaneet.

Otamme asian käsittelyyn ja pyrimme mahdollisimman nopeasti toimittamaan oikean/oikeat tuotteet ja samalla järjestämään väärien tuotteiden palautus.

5. Tuotteiden hinta

5.1 Tuotteiden hinta on se mikä hinnaksi on Kaupassa ilmoitettu, ellei hinnoittelussa ole tapahtunut virhe, joka on myös asiakkaalle ilmeinen.

Lanko-Tuote Oy pidättää oikeuden tilauksien perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Virheellinen hintatieto ei sido myyjää, jos hintavirhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan hintavirheen.

5.2 Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä lähetyskuluja, ellei niin ole erikseen jonkin tuotteen kohdalla ilmoitettu.

5.3 Lanko-Tuote Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotteiden hintoja voidaan milloin vain muuttaa. Tuotteen hinnaksi tulee kuitenkin se, mikä sillä oli ostohetkellä ellei hinnassa ole 5.1 kohdassa mainittua virhettä.

6. Vastuumme

6.1 Tuotteemme ovat hyvälaatuisia ja sopivat normaaliin käyttötarkoitukseensa.

6.2 Mikäli jokin Tuotteista ei vastaisi 6.1 kohdan vaatimuksia, vastuumme rajoittuu Tuotteen hintaan, ellei voimassaoleva lainsäädäntö edellytä laajempaa vastuuta.

6.3 Missään tapauksessa emme vastaa välillisistä, taloudellisista tai ennalta arvaamattomista vahingoista.

6.4 Emme vastaa laiminlyönneistä tai viivästyksestä jotka johtuvat tapahtumista, viranomaiskielloista tai muista vastaavista olosuhteista jotka ovat määräys- tai vaikutusvaltamme ulkopuolella tai mitä muuten yleisesti pidetään ylivoimaisena esteenä.

6.5 Emme vastaa asennusvirheistä, tai käyttötarkoitukseen sopimattoman tuotteen käytön johdosta tapahtuneista vahingoista. Työkaluja käytettäessä käytä henkilökohtaisia suojavälineitä ja normaaleja työskentely tapoja.

7. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja kun katsomme sen tarpeelliseksi. Kuhunkin yksittäiseen kauppaan sovelletaan kaupantekohetkenä voimassaolleita ehtoja.

8. Riitaisuudet

Jos tavaraa, tilausta tai toimitusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi) Mikäli sovittelu tai ratkaisu kuitenkin epäonnistuu, tulee asia ratkaista kuluttaja-asiakkaan kyseessä ollessa hänen kotipaikkansa alioikeudessa.